TRANSPARENCE

Vos travaux automobiles en toute transparence avec notre Garage, près de Moissy-Cramayel

Dans le cadre de notre activité, la transparence auprès de nos clients est une valeur essentielle et nous mettons un point d’honneur à la pratiquer pour instaurer une relation de confiance. À chaque étape, nous tentons d’être le plus clair possible et de vous apporter toutes les informations nécessaires pour rendre notre collaboration agréable et sans surprises; l’objectif étant de pérenniser notre relation et d’optimiser votre expérience dans notre garage.

Enquête de satisfaction
Conducteur satisfait

De ce fait, certains principes sont fondamentaux dans notre façon de travailler :

  • pas de travaux sans votre accord,
  • prix annoncé = prix facturé,
  • toutes les opérations refusées sont inscrites au bas de la facture.

Les étapes pour réaliser vos travaux

Picto Prise de RDV

1. Prise de rendez-vous : nous faisons au mieux pour vous trouver un créneau qui vous convienne.

Picto Prise en charge

2. Prise en charge : nous créons un ordre de réparation, en intégrant les raisons pour lesquelles vous nous confiez votre véhicule.

Picto Technicien

3. Atelier : le technicien effectue les points de contrôle de la révision et applique le programme d’entretien en s’appuyant sur l’historique des opérations déjà réalisées sur le véhicule. Il effectue le diagnostic de votre véhicule si le RDV est pris pour un diagnostic.

Picto Appel client

4. Appel de nos clients : nous vous appelons ou envoyons un SMS (texto) pour vous annoncer :

  • les travaux à réaliser avec les explications nécessaires,
  • les délais des travaux avec la disponibilité des pièces,
  • le prix global des opérations et au détail si nécessaire.

Nous ne faisons aucune intervention sans votre accord.

Picto Essai du véhicule

5. Essai du véhicule :
Le technicien établit un essai sur route de votre véhicule, pour s’assurer que tout va bien.

Picto Avertissement par sms

6. Travaux terminés :
On vous avertit par SMS (texto) ou appel téléphonique de la fin des travaux.

Picto remise du véhicule

7. Remise des clés et du véhicule :
Le prix facturé est conforme au prix annoncé
Vous pouvez régler en 3 ou 4 fois, sans frais, à partir de 300€

Picto Disponibilité technicien

Dans le cas de figure où des opérations ont été refusées, elles sont notifiées noir sur blanc, au bas de votre facture pour vous démontrer notre bonne foi et exclure notre responsabilité.

8. Nos techniciens sont disponibles et accessibles pour des explications plus techniques et détaillées sur les opérations qui ont été effectuées par leurs soins.

Rasion n°2 : Points de contrôle
Raison n°4 : Application
Passagère heureuse
Prix annoncé
Renault Révision